Q1 2026 Earnings Call Summary

WTW가 이번 분기에 가장 강조한 건 AI예요. 단순한 기술 도입이 아니라, 올해 초 인수한 AI 보험 스타트업 '뉴프론트'의 기술을 WTW 전체 플랫폼에 심어서 '보험·리스크·인사 분야의 AI 두뇌'가 되겠다는 전략이에요. 뉴프론트 기술을 쓰는 직원은 그렇지 않은 직원보다 매출을 약 50% 더 올렸고, 고객 이탈률도 절반으로 줄었다는 실제 데이터가 있어요.

중동 지역 분쟁이 예상보다 길어지면서 해당 지역 고객들이 컨설팅 프로젝트를 줄줄이 미루고 있어요. 또 대형 복잡 계약 시장에서 경쟁사들이 수수료를 낮추며 가격 경쟁이 심해져서, 리스크·중개(R&B) 부문 신규 계약 목표를 이번 분기에 달성하지 못했어요.

올해 전체 매출은 두 사업부 모두 '중간 한 자릿수(mid-single digit)' 성장을 목표로 해요. 구체적으로 건강·복지·커리어(HWC) 부문은 헬스케어 수요 덕분에 연간 중간 한 자릿수 성장, 리스크·중개(R&B) 부문도 중간 한 자릿수 성장으로 가이던스를 좁혔어요. 영업이익률은 앞으로 2년간 매년 평균 1%포인트씩 개선할 계획이고, 자사주 매입도 올해 최소 1조 4천억 원(10억 달러) 이상 진행할 예정이에요.