
업워크
2026년 5월 8일 어닝콜 기준
Upwork의 가장 큰 성장 엔진은 AI 관련 업무예요. 플랫폼에서 AI 관련 일감이 연간 기준 3,000억 달러를 넘어섰고, 전년 동기 대비 40% 이상 성장하고 있어요. 여기에 더해 기업 고객 대상 서비스인 'Lifted'의 신규 고객 파이프라인이 3배, 기존 고객 파이프라인이 9배 늘었고, SMB 전용 요금제 'Business+'는 전 분기 대비 34% 성장하며 회사 역사상 가장 빠르게 크는 상품이 됐어요.
소규모 자영업자·소상공인 고객들이 물가 상승과 관세 여파로 지갑을 닫으면서, 500달러 이하 소액 계약이 빠르게 줄고 있어요. AI 자동화로 단순 업무가 대체되는 속도도 예상보다 빨라졌고, 이 두 가지가 겹치면서 올해 매출 전망을 낮추게 됐어요.
2026년 연간 매출 목표를 7억 6,000만~7억 9,000만 달러로 조정했어요. 반면 수익성은 오히려 올라가서, 연간 이자·세금·감가상각 전 영업이익(조정 기준)을 2억 5,000만~2억 6,000만 달러로 높였고, 이는 매출의 약 33%가 이익으로 남는 수준이에요. 2분기 매출은 1억 8,700만~1억 9,300만 달러로 예상하며, 올해 하반기에는 35% 이익률 목표를 당초 계획보다 2년 이상 앞당겨 달성할 것으로 보고 있어요.
매출은 2025년 Q4 1억9800만 달러에서 2026년 Q3 1억8600만 달러까지 분기마다 낮아졌지만, Q3 매출 1억8600만 달러와 총거래액 9억1400만 달러는 모두 가이던스 상단을 웃돌았어요. Business Plus 거래액은 1년 전 같은 기간보다 132% 늘었고 Lifted는 WorkMotion을 포함해 2026년 30% 초과 성장이 예상돼, 고가치 사업의 확대가 기존 시장의 약한 흐름을 보완하는지가 다음 분기 관전 포인트예요.
2026년 2분기매출은 1억9,170만 달러로 전망 상단을 지켰지만, 2, 1분기 연속 감소하며 2025년 3분기 2억200만 달러에서 계속 낮아지는 흐름이에요. 반면 광고·구독 같은 수익성 높은 매출은 전년 대비 15% 늘고 인공지능 관련 일감도 22% 증가해, 다음 분기에는 전체 거래량보다 고가 고객과 인공지능 업무가 매출을 방어하는지가 핵심이에요.