Q2 2026 Earnings Call Summary

매출은 4,000만 달러로 전 분기 3,700만 달러에서 반등했지만, 전년 동기 대비 매출은 21.7% 줄었고 기존 매장 매출은 17.8% 감소했어요. 그래도 충성 고객 회원은 3,710만 명으로 1년 전보다 41.7% 늘었고, 다음 분기부터 신제품·마케팅 투자를 크게 늘려 줄어든 방문객을 다시 끌어오는 전략으로 전환했어요.

가장 큰 변수는 경쟁 심화 속에서 고객 방문을 실제로 회복할 수 있느냐예요. 이번 분기 거래 고객은 1년 전 359만 명에서 285만 명으로 줄었고, 배달 플랫폼의 할인 지원 축소와 낮은 마케팅 집행이 겹쳤어요. 다음 분기 마케팅을 크게 늘린 뒤에도 거래 고객과 기존 매장 매출이 반등하지 않으면, 매장 기여이익률이 1년 전 9.6%에서 5.7%로 낮아진 흐름을 되돌리기 어려워져요.

다음 분기부터 마케팅과 신제품 투자를 크게 늘리고, 9월부터 커피·베이글 행사를 시작해 고객 방문과 재방문을 회복할 계획이에요. 회사는 올해 하반기와 2027년에 특정 매장 수 목표를 제시하지 않았지만, 상위 도시와 오피스·교통 거점 중심으로 신중하게 확장하고 신규 매장은 직영점과 가맹점을 대략 절반씩 구성할 예정이에요. 5,500만 달러 금융 조달 중 1차로 1,580만 달러를 확보해 제품 혁신, 마케팅, 매장 수익성 개선과 회사 전체 영업손익분기점 달성에 투입할 계획이에요.