Q2 2026 Earnings Call Summary

BetterHelp 매출이 전 분기 대비 2.6% 줄어 $213M을 기록했어요 — 25년 Q3 $626M에서 시작해 4분기 연속 하락 중이에요. 핵심 변화는 '현금 직접 결제 → 보험 적용'으로의 전환이 예상보다 훨씬 빠르게 일어나고 있다는 점이에요. 소비자 70~80%가 보험 적용을 원하는데, 보험 담당 치료사 공급이 이 수요를 못 따라가면서 전체 매출이 눌리고 있어요.

현금 직접 결제 매출이 예상보다 빠르게 무너지는데, 보험 매출이 그 빈자리를 아직 채우지 못하고 있어요 — 보험 치료사 네트워크를 충분히 빠르게 늘리지 못하면 3분기에도 매출 하락이 이어질 수 있어요. 연간 매출 가이던스를 5% 낮췄고, 전환 속도가 예상보다 더 느려지면 추가 하향 조정 가능성도 열려 있어요.

2026년 연간 매출 가이던스를 $23.6억~$24.5억으로 5% 낮췄어요 — 직전 가이던스 대비 하향이지만, 영업이익(조정 EBITDA)은 $2.71억~$3.03억으로 오히려 소폭 올렸어요. 3분기 매출은 $5.69억~$6.09억으로 전년 대비 최대 24% 감소를 예고했어요. 보험 매출은 3분기 $2.5억~$3.1억, 4분기 말 기준 연환산 $1.4억 수준으로 성장할 것으로 보고 있어요 — 2027년 보험 매출 본격 성장을 위한 기반을 지금 쌓는 중이에요.