Q1 2026 Earnings Call Summary

이번 세금 신고 시즌에서 H&R Block은 '전문가가 이끌고, AI가 뒷받침하는' 전략이 실제로 통했다는 걸 증명했어요. AI 도구 'Sidekick'으로 세무사들이 복잡한 세금 문제를 빠르게 검색·처리할 수 있게 됐고, 'Second Look'(이전 신고서 자동 검토 기능)을 받은 신규 고객은 그렇지 않은 고객보다 재방문율이 6%포인트 이상 높았어요. 고객 경험 개선 덕분에 부가 상품 구매율도 5.5%포인트 올랐어요.

DIY(셀프 신고) 채널에서 유료 고객 수도 줄었어요. 회사는 '평생 가치가 낮은 고객은 의도적으로 포기한 것'이라고 설명하지만, 유료 고객 감소가 계속되면 DIY 부문 매출 성장에 부담이 될 수 있어요. 또한 내년에는 급여 원천징수 기준이 조정되면서 환급액이 줄고 세금 추가 납부자가 늘어날 수 있어, 올해처럼 '환급 증가' 덕을 보기 어려울 수 있어요.

회사는 2026 회계연도 전체 전망을 상향 조정했어요. 연간 매출은 39억 1천만~39억 2천만 달러, 이자·세금·감가상각 빼기 전 영업이익은 10억 2천 5백만~10억 3천 5백만 달러를 예상해요. 주당 조정 순이익은 5.10~5.20달러로 제시했고, 실효 세율은 약 14%예요. 장기적으로는 매출 연 3~6% 성장, 영업이익은 그 1.5배 속도 성장, 주당순이익은 두 자릿수 성장이라는 기존 목표를 그대로 유지한다고 확인했어요.