September 9, 2026
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세일즈포스 경영진은 2026년 9월 9일 골드만삭스 콘퍼런스에서 인공지능 에이전트가 협업 서비스 슬랙의 활용도를 높이고, 더 비싼 기업용 상품 판매를 이끌 수 있다고 설명했어요. 인공지능 기능을 단순한 보조 도구가 아니라 고객 업무를 대신 처리하는 서비스로 발전시키면서 슬랙에서 추가 매출을 만들겠다는 전략이에요. 이는 기존 고객에게 새 기능을 판매해 성장률을 높이려는 움직임으로, 과거 클라우드 기업들이 기본 서비스에 부가 기능을 붙여 매출을 키운 방식과 비슷해요. 다만 실제 유료 전환율과 고객당 매출 증가가 확인돼야 시장의 높은 기대가 정당화될 수 있어요. 한국 투자자는 인공지능 에이전트 이용 고객 수, 슬랙 매출 증가율, 고가 상품 판매 비중을 확인해야 하며, 다음 실적 발표에서 관련 수치가 공개되는지 주목할 필요가 있어요.