‘Agents are very harsh customers': Microsoft exec warns many apps will lose pricing leverage

마이크로소프트의 찰스 라만나 임원은 기업용 소프트웨어 대부분이 사용자 앞에 직접 놓이기보다 인공지능 에이전트 뒤에서 작동하게 될 것이라고 말했어요. 이 과정에서 애플리케이션의 가격 결정력과 고객 충성도가 낮아질 수 있다고 설명했어요.

인공지능 에이전트가 소프트웨어 이용의 주요 접점이 되면 마이크로소프트의 기존 기업용 소프트웨어 사업도 제품 차별화와 과금 방식의 변화를 맞을 수 있어요. 에이전트가 고객과 애플리케이션 사이에서 선택과 실행을 담당하는 범위가 핵심 변수예요.