September 10, 2026
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서비스나우는 2026년 9월 10일 골드만삭스 행사에서 기업용 인공지능, 보안, 업무 자동화를 연결하는 전략을 설명했어요. 특히 사람이 하던 반복 업무를 대신 처리하고 여러 시스템을 오가는 인공지능 에이전트를 성장 동력으로 제시하면서, 기업 내부의 인공지능 사용을 통제하고 관리하는 중심 역할을 강조했어요. 기업들이 인공지능을 시험하는 단계를 넘어 실제 업무에 적용하려면 보안과 관리 기능이 중요해 시장 확대에 도움이 될 수 있어요. 과거 클라우드 전환 때처럼 업무 관리 소프트웨어가 기업의 핵심 기반으로 자리 잡을 가능성도 있어요. 한국 투자자는 서비스나우의 인공지능 관련 신규 계약과 매출 증가가 실제로 이어지는지, 보안 사고나 도입 비용 부담이 커지지 않는지 확인해야 해요. 향후 실적 발표에서 인공지능 에이전트 사용 기업 수와 장기 계약 규모가 중요한 신호예요.