소프트웨어 개발비 낮아져도 토스트의 고객 관계가 경쟁력 될 수 있어요

토스트의 고객 관계와 운영 데이터, 여러 업무를 연결한 통합 작업 흐름이 소프트웨어 개발 비용이 낮아지는 환경에서도 경쟁력을 지킬 수 있다는 분석이 나왔어요. 신규 매장과 사업 분야 확대, 부가 상품 도입도 고객당 매출 성장을 뒷받침할 수 있다는 분석이 나왔어요.

토스트 아이큐와 향후 인공지능 기반 도구가 식당 운영을 개선하고 고객의 전환 비용을 높여 플랫폼 가치를 키울 수 있다는 관점이에요. 고객당 매출과 신규 사업 확대가 실제 성장으로 이어지는지, 기능 도입이 고객 유지와 수익성에 어떤 영향을 주는지가 확인할 변수예요.