2026년 7월 9일
✦ 호재로 분석했어요
케이카가 한국생산성본부가 주관한 2026 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 중고차 플랫폼 부문 2년 연속 1위를 차지했어요. 업계 최초로 도입한 '3일 책임 환불제'와 직영 시스템 기반의 차량 진단·판매 체계, 품질 보증 서비스가 고객들에게 신뢰를 얻었고, 온라인 구매 비중도 55.9%에 달하고 있어요. 이는 중고차 시장에서 케이카의 경쟁력이 실제 고객 만족도로 입증되었다는 의미예요. 중고차 거래 시장이 점점 온라인으로 이동하는 추세 속에서 케이카가 선두 위치를 확보하고 있다는 신호이며, 이는 KG그룹의 모빌리티 사업 재편 전략과도 맞물려 있어요. 투자자 입장에서는 케이카의 고객 만족도 1위 유지가 매출 성장과 시장 점유율 확대로 이어질 가능성을 주목해야 해요. 앞으로 온라인 구매 비중이 더 늘어나고 서비스 품질이 유지되는지 계속 모니터링할 필요가 있어요.