비자 "소상공인, 인공지능 쇼핑 시대 대응 더 빨라져야"

비자는 소상공인들이 고객이 웹사이트나 애플리케이션, 매장을 직접 방문하기 전에 인공지능을 통해 먼저 발견되는 환경을 맞고 있다고 전했어요. 비자의 사라 크레이븐은 소상공인들의 관련 준비가 충분하지 않다고 설명했어요.

인공지능이 상품 탐색과 구매 과정에 관여하면 결제 기업의 역할도 기존 결제 승인에서 고객 유입과 거래 연결을 지원하는 영역으로 넓어질 수 있어요. 비자가 소상공인의 디지털 대응을 어떻게 지원할지가 결제망 활용도와 신규 서비스 확장의 변수예요.