아마존은 인공지능 쇼핑 차단…월마트는 거래 관리 도구 출시

21일 월마트가 인공지능 에이전트를 활용한 쇼핑을 지원하기 위해 거래를 관리하는 ‘에이전트 게이트웨이’와 고객용 신규 기능을 선보였다는 보도가 나왔어요. 아마존이 온라인 쇼핑객을 대신한 에이전트의 구매를 막기 시작한 직후 나온 행보예요.

월마트는 인공지능 에이전트의 구매를 차단하기보다 거래 지원에 나서며 아마존과 다른 온라인 쇼핑 전략을 보여줬어요. 고객이 실제로 이 기능을 통해 상품을 고르고 결제하는지, 거래 관리 도구가 쇼핑 과정에 어떤 변화를 주는지가 전자상거래 경쟁의 다음 관찰 지점이에요.